El Video-portal de IMAGINE800 es
un servicio que permite a un usuario de telefonía
móvil de tercera generación (3G / UMTS)
acceder a una serie de información multimedia
que en su conjunto pueden constituir un portal genérico
similar al típico portal web o una estructura
de acceso a contenidos multimedia de diversa índole
(resúmenes deportivos, noticias, trailers de
películas, contenidos para adultos, etc).
Cualquier empresa que disponga de portal
web es susceptible de completar el acceso
desde terminales de Videotelefonía 3G a sus
contenidos, promociones, etc.
Los contenidos pueden ser grabados
o en directo y se permite la interactividad entre
el usuario llamante y el servidor.
VIDEO
IVR
El Video
IVR de IMAGINE800 supone
una considerable mejora respecto al IVR de
voz desde el punto de vista de usuario, dada
la visualización de menús, contenidos
y posterior acceso a los agentes reales con
el valor añadido de la imagen.
Cualquier empresa que disponga de servicios
de IVR de voz, migrarán tarde o temprano a los
IVRs de video, dada la mejora que supone para la percepción
final del cliente .
VIDEO
CONTACT CENTER
El Video
Contact Center de IMAGINE800es
la evolución natural de los actuales
servicios de atención al cliente por
voz, suponiendo un claro enriquecimiento del
servicio al incluir el video .
IMAGINE800ofrece
la integración de este servicio con los tradicionales
de voz, añadiendo nuevos servicios de valor
añadido como la grabación de llamadas,
introducción de contenidos multimedia durante
la llamada, estadísticas, etc...
Los clientes potenciales de este servicio
son empresas con un número de atención
al cliente , aunque toma especial relevancia
en aquellos servicios en los que el vídeo supone
realmente un valor añadido (ej. Teletickets
(trailers de cine o teatro), Seguros, Telemedicina,
Bancos, etc).
SERVICIOS
Premium 800: este producto
está destinado a aquellos proveedores de contenidos
que ofrezcan servicios Premium (803 y 806), es decir,
el usuario final que accede al contenido paga un
coste adicional en su factura de teléfono
para poder acceder a dicho contenido.
Info 800: no
se trata de servicios de tarificación adicional,
por lo que el propósito del proveedor de contenidos
es el de informar sin cobrar nada a cambio (9X, 6X,
900, 901 ó 902).
Vota 800: este
producto es muy parecido al anterior, aunque es específico
para los servicios de tele-voto.
Promo 800: a
diferencia del resto de productos, en este caso el
usuario final recibe una video-llamada, cuyo objetivo
es informarle sobre algo. Este servicio es ideal para
realizar promociones, realizar encuestas, o simplemente
con la idea de informar sobre un producto.
Max 800: se
trata de un servicio complementario a todos los anteriores
que puede ser contratado conjuntamente con éstos.
Max 800 supone un tratamiento de los contenidos dándoles
el formato adecuado para su emisión a usuarios
móviles 3G y dotándoles de interactividad.
Consult 800:es
un servicio de consultoría especializada en
el estudio de necesidades y desarrollo de soluciones
a medida para la gran corporación interesada
en integrar sus actuales sistemas de videconferencia
y/o contact center con el mundo del UMTS y Video-portal.
Así mismo, se engloba bajo este producto el
servicio de consultoría estratégica enfocada
a la creación de modelos de negocio basados
en el Video-portal para proveedores de contenidos multimedia.
